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来源：解放日报
本报记者 栗思
市民袁女士（化名）没想到，自己一直在使用的海淘平台“任你购”，最近出了幺蛾子。
10月底，袁女士在平台下单购买了心仪已久的动漫周边，可一个月过去了，商品却始终没有消息。几次三番催促下，客服给出了最终答复：由于卖家使用的是无追踪无赔付的廉价物流，我站对此类物流无法提供赔付。这一回复不但没能安抚袁女士，反倒让她更生气了，“之所以选择平台下单，不就是为了有保障吗”？